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FAQ SUR LES EXPÉDITIONS

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, où est le reste ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles en une seule fois, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous soient livrés plus rapidement. En particulier, si votre commande contient à la fois des articles de notre collection PREMIER Shipping et des articles livrés avec la livraison standard, vous recevrez les articles séparément. Vous pouvez identifier les articles de la collection PREMIER Shipping grâce à la page produit.

Si vous n'avez pas reçu tous les articles dans le délai de livraison prévu, indiqué sur la page de suivi, veuillez nous contacter à l'adresse support@culture28.com dans les 30 jours, afin que nous puissions examiner la situation.

Dois-je payer des droits ou des taxes ?

Il n'y a pratiquement aucune chance que des frais supplémentaires soient ajoutés à votre commande après que vous ayez payé votre article et qu'il ait été expédié. Si tel est le cas, CULTURE 28 n'est pas responsable des droits et taxes. Les droits et taxes ajoutés dans le pays de destination sont à la charge de l'acheteur. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez ne pas refuser le colis lors de sa livraison si vous souhaitez être remboursé. Nous ne prenons pas la responsabilité des colis qui ont été rejetés par le destinataire. Si vous refusez le colis pour quelque raison que ce soit, vous ne pourrez pas être remboursé.

Quand ma commande sera-t-elle livrée dans les 3 jours ?

Votre commande ne sera livrée que dans un délai de 3 jours lorsque vous achetez un ou plusieurs articles de notre COLLECTION PREMIER.

Qu'est-ce que l'EXPÉDITION ASSURÉE SUPPLÉMENTAIRE ?

Si vous choisissez cette option à la caisse, votre colis est assuré contre la perte/le vol. Cela signifie que votre commande n'arrive pas dans les 3 jours ! Votre commande ne sera livrée dans les 3 jours que si vous achetez un ou plusieurs articles de la COLLECTION PREMIER.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de ma commande ?

Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison de votre colis, le coursier laissera une carte ou enverra un courriel contenant de plus amples informations sur l'endroit où se trouve votre commande, sur la façon de la récupérer ou sur la façon de fixer un nouveau rendez-vous de livraison. Vérifiez également votre code de suivi pour plus d'informations à ce sujet.

Si votre commande est renvoyée à l'expéditeur pour cause de non-retrait, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires. Nous organiserons une réexpédition de votre commande et appliquerons des frais pour les coûts d'expédition supplémentaires. Les remboursements pour non-récupération des commandes ne sont pas possibles.

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