Elk van onze producten heeft een eigen size chart. Gebruik deze om de juiste fit te bepalen. Alle maten zijn weergegeven in centimeters. Houd rekening met een mogelijke afwijking van 1–3 cm, omdat de meeste items met de hand worden opgemeten.

Twijfel je over je maat? Stuur ons gerust een e-mail, we helpen je graag.

Ja, al onze producten zijn unisex. We maken geen onderscheid tussen mannen en vrouwen. Draag wat jij wilt en blijf jezelf.

Wij accepteren veilige betalingen via iDEAL, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact en Klarna. Daarnaast kun je betalen met alle gangbare creditcards en debitcards via onze beveiligde betaalomgeving.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met je trackinginformatie.

Het spijt ons dat je een verkeerd of beschadigd item hebt ontvangen. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, stuur ons een e-mail met:

• Je naam
• Je ordernummer
• Foto van het item
• Productnaam (te vinden in je orderbevestiging)

Wij bieden wereldwijd verzending aan via onze betrouwbare lokale en internationale vervoerders. De gemiddelde levertijd is 5–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

5–8 werkdagen
Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Verenigd Koninkrijk

5–10 werkdagen
Rest van Europa

5–10 werkdagen
Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, Verenigde Staten

5–10 werkdagen
Rest van de wereld

Er is vrijwel geen kans dat er extra kosten worden toegevoegd nadat je bestelling is betaald en verzonden. Mocht dit toch gebeuren, dan is CULTURE 28 niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de koper. Heb je hier vragen over, neem dan gerust contact met ons op.

Weiger het pakket niet bij levering als je een refund wilt ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die door de ontvanger worden geweigerd. Bij weigering vervalt het recht op terugbetaling.

Als je niet thuis bent bij de levering, laat de bezorger meestal een bericht achter of ontvang je een e-mail met informatie over waar je bestelling is, hoe je deze kunt ophalen of hoe je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken. Check ook je trackingcode voor meer details.

Als je bestelling wordt teruggestuurd door het niet ophalen, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten. We kunnen je bestelling opnieuw verzenden, waarbij extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Refunds voor niet-opgehaalde bestellingen zijn niet mogelijk.

Je mag het pakket openen en de inhoud bekijken, maar het product moet ongebruikt worden geretourneerd. Het item moet ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele tags bevestigd en in de originele verpakking.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via e-mail op support@culture28.com. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je het retouradres en verdere instructies. Zorg ervoor dat je retour binnen 14 dagen na goedkeuring bij ons aankomt.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we het volledige bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor meer informatie kun je ons volledige retourbeleid bekijken.

Wij bieden geen exchanges aan. Wil je een andere maat, kleur of item, plaats dan een nieuwe bestelling.

Heb je vragen of hulp nodig met het retourneren van je huidige item? Neem gerust contact met ons op via support@culture28.com.

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail en verwerken we je refund direct. De terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@culture28.com. Wij sturen je vervolgens het juiste retouradres en de bijbehorende instructies per e-mail.

Belangrijk: Het adres op het pakket is NIET ons retouradres. Als je je retour naar dat adres stuurt, ontvangen wij het pakket niet en kunnen we je refund niet verwerken. Heb je vragen, neem gerust contact met ons op.

Omdat het verzenden van een retour je eigen verantwoordelijkheid is, raden we altijd aan om te kiezen voor een verzendmethode met tracking en verzekering. Verzendverzekering zorgt ervoor dat je aankoopbedrag wordt vergoed als je pakket verloren raakt.

Nee, dit is niet het retouradres. Als je je retour naar dat adres stuurt, ontvangen wij het pakket niet en kunnen we je refund niet verwerken.

Je retour kan worden geweigerd als deze niet voldoet aan ons retourbeleid. Wij accepteren geen retour wanneer:

• De item(s) niet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Al onze items worden geleverd in een doorzichtige zipper bag, dit wordt gezien als de originele verpakking. Heeft het item een tag, dan hoort deze er ook nog aan te zitten. Let op: de zipper bag is niet geschikt om als enige verzendverpakking te gebruiken. Uit ervaring raken items beschadigd wanneer alleen deze verpakking wordt gebruikt. De zipper bag moet intact blijven.
  
• De item(s) later dan 14 dagen na goedkeuring van de retour worden teruggestuurd.
  
• De item(s) beschadigd zijn door onjuiste verpakking tijdens het retourneren.
  

Als je retour niet wordt geaccepteerd, laten we je dit weten. Wil je het item terug ontvangen, dan vragen we je om de verzendkosten te betalen.

Als je een e-mail van ons hebt ontvangen waarin staat dat je retour is afgewezen, bieden we je de mogelijkheid om de items terug te ontvangen.

We sturen je een factuur voor de verzendkosten. Zodra deze is betaald, verzenden we de afgewezen items weer naar je terug.

Ja, dat is mogelijk. Laat het ons wel even weten door een e-mail te sturen.

Klarna is een onafhankelijke betaalprovider die we aanbieden in onze online store. Het biedt de mogelijkheid om je betaling tot 30 dagen uit te stellen (Pay Later), in 2 maanden te betalen (Financing) of het bedrag te splitsen in 3 betalingen (Pay in 3).

CULTURE 28 heeft geen invloed op de goedkeuring van je betaling. Heb je problemen met je betaling, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.

Kies je voor Klarna, geef dan verantwoord uit. We willen dat je zonder zorgen van je items kunt genieten.

Er is geen minimum bestelbedrag. Voeg je items toe aan je winkelmandje en kies Klarna als betaalmethode tijdens het afrekenen.

Heb je een giftcard en bestel je voor een hoger bedrag? Dan kun je het resterende bedrag betalen met Klarna.

Het is niet mogelijk om een giftcard te kopen met Klarna.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je betaling door Klarna wordt afgewezen. We raden aan om contact op te nemen met de klantenservice van Klarna om te achterhalen wat het probleem is.

Voor het retourneren van je items kun je gewoon ons retourbeleid volgen. Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt (binnen de termijn van ons retourbeleid) en je Klarna-factuur nog niet hebt betaald, ontvang je een bijgewerkte factuur van Klarna.

Heb je je Klarna-factuur al betaald? Dan ontvang je een refund via Klarna voor de geretourneerde items.