Elk van onze producten heeft een eigen maattabel. Gebruik de specifieke tabel om jouw juiste maat te bepalen. Alle maattabellen zijn in centimeters. Houd rekening met een foutmarge van 1-3 cm, aangezien de meeste van onze producten met de hand worden opgemeten.

Wil je graag advies over welke maat je nodig hebt? Stuur ons gerust een e-mail.

Ja, al onze producten zijn genderneutraal. We maken geen onderscheid tussen geslachten. We willen onze klanten aanmoedigen om te dragen wat ze zelf mooi vinden. Wees wie je wilt zijn!

Wij accepteren veilige betalingen via iDEAL, Apple Pay, PayPal, Bancontact, Klarna en alle gangbare creditcards en betaalkaarten via onze beveiligde betaalomgeving.

Aangezien we er alles aan doen om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken, starten we direct met de verwerking zodra we je order ontvangen. Dit betekent dat er na het plaatsen van de bestelling weinig kans is om deze nog te wijzigen of te annuleren.

Probeer ons daarom zo snel mogelijk per e-mail te contacteren met je verzoek. We laten je dan weten of aanpassingen nog mogelijk zijn.

Let op: we verzoeken je om het pakket niet te weigeren bij levering als je een terugbetaling wilt ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die door de ontvanger worden geweigerd. Als je het pakket weigert, vervalt je recht op terugbetaling.

Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer. Zodra ons team je bestelling heeft verwerkt en je items zijn verzonden, ontvang je een tweede e-mail met een track & trace-nummer.

Het spijt ons als je een verkeerd of beschadigd item hebt ontvangen. We streven ernaar dat al onze klanten 100% tevreden zijn wanneer ze hun favoriete items ontvangen.

Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen, vragen we je om ons een e-mail te sturen met de volgende informatie:
• Je naam
• Je ordernummer
• Een foto van het defect of verkeerde item
• De productnaam (deze vind je in je orderbevestiging)

We helpen je daarna zo snel mogelijk verder.

Wij zijn trots om gratis wereldwijde verzending aan te bieden via onze betrouwbare lokale en internationale vervoerders. De gemiddelde levertijd is 5–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

5–8 werkdagen
Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië & Verenigd Koninkrijk

5–10 werkdagen
Rest van Europa

5–10 werkdagen
Australië, Canada, Nieuw-Zeeland & Verenigde Staten

5–12 werkdagen
Rest van de wereld

De kans is vrijwel nihil dat er extra kosten worden gerekend nadat je jouw bestelling hebt betaald en deze is verzonden. Mocht dit toch het geval zijn, dan is CULTURE 28 niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen. Eventuele bijkomende kosten in het land van bestemming zijn voor rekening van de koper.

Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met ons op.

Let op: we verzoeken je om het pakket niet te weigeren bij levering als je een terugbetaling wilt ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die door de ontvanger worden geweigerd. Als je het pakket weigert, vervalt je recht op terugbetaling.

Als je niet thuis bent wanneer je bestelling wordt bezorgd, laat de bezorger een kaartje achter of ontvang je een e-mail met meer informatie over waar je pakket zich bevindt, hoe je het kunt ophalen of hoe je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken. Controleer ook altijd je track & trace-code voor de meest actuele status.

Wordt je bestelling teruggestuurd naar de afzender wegens het niet ophalen van het pakket? Dan zijn wij niet verantwoordelijk voor de extra kosten. We kunnen je bestelling opnieuw verzenden, maar hiervoor brengen we extra verzendkosten in rekening. Terugbetalingen voor het niet ophalen van bestellingen zijn niet mogelijk.

Je hebt het recht om het pakket te openen en de inhoud te controleren, maar het product moet ongebruikt aan ons worden geretourneerd. Het item moet ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele labels eraan en in de originele verpakking.

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via e-mail op support@culture28.com. Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je van ons het retouradres en de bijbehorende instructies. Zorg ervoor dat je retour binnen 14 dagen na goedkeuring bij ons retouradres aankomt.

Zodra wij de geretourneerde items hebben ontvangen, storten we het volledige bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor meer informatie kun je terecht op ons retourbeleid.

Wij bieden geen ruilservice aan. Wil je een andere maat, kleur of item? Plaats dan een nieuwe bestelling.

Heb je vragen of hulp nodig bij het retourneren van je huidige item? Neem gerust contact met ons op via support@culture28.com.

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail en verwerken we je terugbetaling direct. De terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via e-mail op support@culture28.com. Wij sturen je dan het juiste retouradres en de bijbehorende instructies.

Belangrijk: het adres op het pakket is NIET ons retouradres. Als je je retour naar dat adres stuurt, ontvangen wij het pakket niet en kunnen we je terugbetaling niet verwerken.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.

Aangezien jij verantwoordelijk bent voor het verzenden van de retour, raden we altijd aan om te kiezen voor traceerbare verzending met verzekering. Verzendverzekering garandeert dat je het aankoopbedrag terugkrijgt als je pakket zoekraakt tijdens het transport.

Nee, dat is niet ons retouradres. Als je het pakket naar dat adres stuurt, zullen wij het niet ontvangen en kunnen we je helaas geen terugbetaling geven.

Je retour kan worden afgewezen als deze niet voldoet aan ons retourbeleid. We accepteren géén retourzending wanneer:

- Het item niet in originele staat én originele verpakking wordt teruggestuurd. Al onze items worden geleverd in een doorzichtige zipperbag — dit wordt beschouwd als onderdeel van de originele verpakking. Heeft het item een tag, dan hoort die er ook nog aan te zitten. Let op: de doorzichtige zipperbag is niet geschikt om als enige verzendverpakking te gebruiken. Op basis van ervaring raken items vaak beschadigd als alleen deze verpakking wordt gebruikt. De zipperbag moet intact zijn.

- Het item na de retourtermijn van 14 dagen (zoals vermeld in ons retourbeleid) wordt teruggestuurd.

- Het item beschadigd bij ons aankomt door onjuiste verpakking.

Als je retour wordt afgewezen, brengen we je hiervan op de hoogte. Wil je het pakket daarna terugontvangen, dan vragen we je om de verzendkosten te betalen.

Als je retour is afgewezen, ontvang je van ons een bericht met de reden van afwijzing. Wil je het item teruggestuurd krijgen? Dan vragen we je om de verzendkosten voor de retourzending naar jou te dekken.

Zodra deze kosten zijn voldaan, sturen we het pakket naar je terug. Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met ons op via support@culture28.com.

Ja, dat kan. Laat het ons wel even weten door een e-mail te sturen.

Klarna is een onafhankelijke betalingsaanbieder die wij aanbieden in onze online shop. Klarna biedt betaalopties waarmee je je betaling tot 30 dagen kunt uitstellen (Betaal Later), in 2 maanden kunt betalen (Financiering) of het bedrag kunt splitsen in 3 termijnen (Betaal in 3).

CULTURE 28 heeft geen invloed op het al dan niet accepteren van je betaling. Als je problemen ondervindt met je betaling, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.

Als je kiest voor Klarna als betaalmethode, vergeet dan niet om verantwoord te besteden. We willen dat je zonder zorgen van je items kunt genieten.

Er is geen minimumbedrag vereist — voeg gewoon de items toe aan je winkelwagen en kies Klarna als betaalmethode tijdens het afrekenen.

Als je een cadeaubon hebt en je geeft meer uit dan het tegoed op de bon, dan kun je het resterende bedrag betalen met Klarna.

Let op: het is niet mogelijk om een cadeaubon aan te schaffen met Klarna.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je betaling via Klarna wordt geweigerd. We raden aan om contact op te nemen met de klantenservice van Klarna om te achterhalen wat het probleem is.

Om je items te retourneren, volg je eenvoudig ons retourbeleid. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt (binnen de termijn zoals vermeld in ons retourbeleid), en je de Klarna-factuur nog niet hebt betaald, stuurt Klarna je een bijgewerkte factuur.

Heb je de Klarna-factuur al betaald? Dan ontvang je een terugbetaling van Klarna voor de geretourneerde item(s).